الزمالة المهنية السعودية البريطانية في الجودة والتميز المؤسسي

التعريف بالزمالة

زمالة الجودة والتميز المؤسسي برنامج مهني متقدم يهدف إلى إعداد كوادر قادرة على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الجودة والتحسين المستمر. وتركز الزمالة على تطوير المهارات القيادية في بناء أنظمة الجودة والحوكمة المؤسسية، وتطوير الأداء وقياسه، وتهيئة المتدربين للاستعداد للشهادات المهنية في الجودة والتميز. كما تهدف إلى تأهيل خبراء قادرين على قيادة مبادرات التميز المؤسسي في مختلف القطاعات.

أهداف الزمالة

• إعداد متخصصين في إدارة الجودة وتطبيق المعايير الدولية.
• تعزيز التحسين المستمر في العمليات المؤسسية.
• تطبيق نماذج التميز المؤسسي العالمية مثل EFQM.
• التهيئة للشهادات المهنية المرتبطة بالجودة والتميز.
• تعزيز ثقافة الجودة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• تطوير إدارة الأداء ومؤشرات القياس.
• تطوير الكفاءات المهنية الداعمة لمستهدفات رؤية السعودية 2030.

مميزات الزمالة

• الجمع بين الدراسة النظرية والتطبيق العملي.
• تدريبات تطبيقية تحاكي تحديات الجودة والتميز المؤسسي.
• التعرف على النماذج والأطر والممارسات الدولية.
• تطوير مهارات القيادة والتحسين المستمر وقياس الأداء.
• تعزيز فرص التطور الوظيفي في القطاعات المختلفة.
• دمج الاستدامة والمسؤولية المجتمعية في الممارسات المؤسسية.

الشهادات المهنية المرتبطة بالزمالة

تتضمن الخطة التدريبية محتوى مرتبطًا بمنهجية Lean Six Sigma والتحضير لشهادة Green Belt. ويخضع الحصول على الشهادة المهنية لمتطلبات الجهة المانحة والاختبارات أو الشروط التي تحددها.

الوظائف المستهدفة

• مدير الجودة.
• مدير التميز المؤسسي.
• مدير إدارة الأداء.
• مستشار الجودة والتحسين المستمر.
• مدير التدقيق الداخلي.
• قائد فرق التحول المؤسسي.
• مدير إدارة المخاطر.
• أخصائي الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي.

القطاعات المستهدفة

• القطاع الحكومي والهيئات والمبادرات الوطنية.
• القطاع الصحي والمستشفيات ومراكز الرعاية.
• القطاع الأكاديمي والجامعات ومراكز البحوث.
• القطاع المالي والبنوك وشركات التأمين.
• قطاع الطاقة والنفط والغاز والطاقة المتجددة.
• قطاع الصناعة والإنتاج.
• قطاع التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.
• القطاع غير الربحي ومنظمات المجتمع المدني.

شروط القبول

• الحصول على درجة البكالوريوس في أي تخصص جامعي.
• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في الجودة والتميز المؤسسي أو المجالات ذات الصلة، وتُستخدم للمفاضلة.

مدة الدراسة ونظامها

المدة المعلنة للبرنامج سنة واحدة (12 شهرًا)، مع إمكانية تنفيذه بصورة مكثفة خلال ستة أشهر أو بحد أقصى 12 شهرًا وفق الجدول المعتمد. ويبلغ إجمالي الساعات التدريبية المعلن 180 ساعة، ويكون نظام الدراسة عن بعد أو مدمجًا.

الخطة الدراسية للمرحلة الأولى

تشمل المرحلة الأولى خمس حقائب تدريبية، مدة كل حقيبة 12 ساعة، بالإضافة إلى حقيبة Lean Six Sigma Green Belt مدتها 20 ساعة. ويبلغ مجموع الساعات الموضحة لهذه المرحلة 80 ساعة.

المستوى	نوع التدريس	الساعات	رمز المقرر	اسم الحقيبة التدريبية
تخصصي	نظري وتطبيقي	12	QEM-101	مقدمة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي
تخصصي	نظري وتطبيقي	12	QEM-102	تخطيط الأداء المؤسسي ومؤشرات القياس (KPIs)
تخصصي	نظري وتطبيقي	12	QEM-103	الابتكار والتحسين المستمر
تخصصي	نظري وتطبيقي	12	QEM-104	التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر المؤسسية
تخصصي	نظري وتطبيقي	12	QEM-105	الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي ومعايير الجودة
تخصصي	نظري وتطبيقي	20	LSS-GB	التحضير لشهادة Lean Six Sigma Green Belt

الحقيبة الأولى: مقدمة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي

الرمز: QEM-101 — الساعات: 12

تقدم الحقيبة مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي وإدارة الجودة الشاملة، وتستعرض نماذج التميز العالمية مثل EFQM وBaldrige وKAQA، ومعايير ISO، وأثر تطبيق أنظمة الجودة في تحسين الأداء المؤسسي.

الأهداف

• فهم مفاهيم الجودة والتميز المؤسسي وأهميتهما.
• توضيح العلاقة بين الجودة والأداء والاعتماد الأكاديمي.
• التعرف على نماذج التميز الدولية وأدوات الجودة.
• تعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر.
• تبني الفكر المؤسسي القائم على الجودة والابتكار.

نواتج التعلم

• شرح المبادئ الأساسية للجودة والتميز المؤسسي.
• تحليل أنظمة الجودة وتحديد نقاط القوة وفرص التحسين.
• المقارنة بين نماذج التميز المؤسسي.
• تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على العمليات.
• تقييم أثر الجودة على الأداء والاستدامة التنظيمية.

الموضوعات الرئيسية

• مفهوم الجودة والتميز المؤسسي وتطورهما التاريخي.
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة TQM.
• نماذج التميز EFQM وBaldrige وKAQA.
• معايير ومؤشرات الأداء المؤسسي.
• دور القيادة والثقافة التنظيمية في تعزيز الجودة.
• تطبيقات الجودة في التعليم والقطاعين الحكومي والخاص.
• تحديات تطبيق الجودة والتميز المؤسسي.

الحقيبة الثانية: تخطيط الأداء المؤسسي ومؤشرات القياس

الرمز: QEM-102 — الساعات: 12

تهدف الحقيبة إلى تطوير مهارات تخطيط الأداء المؤسسي وتصميم مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وربطها بالأهداف الاستراتيجية، واستخدام أدوات القياس والتحليل لتحسين الأداء وجودة المخرجات.

الأهداف

• فهم أهمية تخطيط الأداء المؤسسي.
• تصميم مؤشرات أداء فعالة لقياس الأهداف الاستراتيجية.
• استخدام أدوات القياس والتحليل لرفع الكفاءة.
• ربط الخطط التشغيلية بالأهداف المؤسسية العليا.
• إعداد تقارير الأداء وتحليل نتائجها لاتخاذ القرارات.

نواتج التعلم

• تحليل بيئة العمل والعوامل المؤثرة في الأداء.
• تصميم منظومة مؤشرات أداء متوافقة مع الأهداف الاستراتيجية.
• تطبيق منهجيات التخطيط الاستراتيجي في إدارة الأداء.
• استخدام أدوات تحليل البيانات لتقييم الخطط.
• إعداد تقارير أداء تدعم التحسين واتخاذ القرار.

الموضوعات الرئيسية

• مفهوم تخطيط الأداء المؤسسي وأهميته.
• إعداد الخطط الاستراتيجية وربطها بالأداء.
• بناء مؤشرات الأداء الرئيسية وخصائصها وأنواعها.
• بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard.
• لوحات متابعة الأداء Dashboards.
• ربط المؤشرات بالخطط التشغيلية والاستراتيجية.
• تحليل النتائج وإعداد تقارير المتابعة والتقويم.

الحقيبة الثالثة: الابتكار والتحسين المستمر

الرمز: QEM-103 — الساعات: 12

تركز الحقيبة على منهجيات الابتكار والتحسين المستمر وأدوات التفكير الإبداعي، وتطبيق Lean وSix Sigma وKaizen لتطوير العمليات والخدمات وبناء ثقافة مؤسسية داعمة للاستدامة.

الأهداف

• فهم مفاهيم الابتكار والتحسين المستمر.
• تنمية التفكير الإبداعي وحل المشكلات.
• تطبيق منهجيات Lean وSix Sigma في تحسين العمليات.
• تعزيز ثقافة الابتكار داخل المؤسسات.
• تحويل الأفكار إلى مبادرات ومشاريع قابلة للتنفيذ.

نواتج التعلم

• تصميم مبادرات للتحسين المستمر.
• تطبيق أدوات الابتكار في تطوير الخدمات والعمليات.
• تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين.
• إدارة مشاريع التحسين وفق ممارسات مناسبة.
• دمج الابتكار في الثقافة المؤسسية.

الموضوعات الرئيسية

• مفاهيم ونماذج الابتكار المؤسسي.
• منهجيات Lean وSix Sigma وKaizen.
• العصف الذهني والخرائط الذهنية وتصميم الحلول.
• جمع الأفكار وتقييمها وتحويلها إلى مشاريع.
• بناء بيئة مؤسسية داعمة للإبداع.
• دراسات حالة في الابتكار والتحسين المستمر.

الحقيبة الرابعة: التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر المؤسسية

الرمز: QEM-104 — الساعات: 12

تزود الحقيبة المتدربين بمبادئ التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر المؤسسية، وتتناول المعايير المهنية ذات الصلة وأطر الرقابة الداخلية، وتقييم المخاطر ووضع خطط استجابة فعالة.

الأهداف

• التعرف على مبادئ التدقيق الداخلي ومعاييره المهنية.
• تقييم المخاطر وربطها بأعمال التدقيق.
• إعداد خطط التدقيق السنوية والمرحلية.
• فهم أطر COSO والمعايير المهنية ذات الصلة.
• تعزيز الامتثال من خلال أعمال التدقيق والمتابعة.

نواتج التعلم

• إعداد وتنفيذ خطط التدقيق.
• تنفيذ اختبارات الرقابة وتوثيق النتائج.
• تحليل الثغرات الرقابية واقتراح التحسينات.
• إعداد تقارير التدقيق للإدارة العليا.

الموضوعات الرئيسية

• مفاهيم التدقيق الداخلي وأهميته.
• المعايير المهنية للتدقيق الداخلي الصادرة عن IIA.
• أطر الرقابة الداخلية COSO.
• إعداد خطط التدقيق وتنفيذها.
• اختبارات الرقابة وتحليل النتائج.
• تحديد المخاطر المؤسسية وتقييمها ووضع خطط الاستجابة.
• دراسات حالة في التدقيق وإدارة المخاطر.

الحقيبة الخامسة: الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي ومعايير الجودة

الرمز: QEM-105 — الساعات: 12

تمكّن الحقيبة المتدربين من فهم معايير الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي وآليات التقييم الذاتي، وإعداد وثائق وتقارير الاعتماد، وتحليل النتائج وتصميم خطط تحسين مستمرة.

الأهداف

• فهم الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي ودوره في تحسين الجودة.
• التعرف على الأطر والمعايير الوطنية والدولية ذات الصلة.
• تنفيذ عمليات التقييم الذاتي وإعداد وثائق الاعتماد.
• تحليل نتائج التقييم ووضع خطط للتحسين المؤسسي.
• تعزيز ثقافة الالتزام بمعايير الجودة والاستدامة.

نواتج التعلم

• شرح أنواع الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي ومكوناتهما.
• تحليل معايير الجودة وتطبيقها في البيئات التعليمية والإدارية.
• تنفيذ التقييم الذاتي وفق النماذج المعتمدة.
• إعداد تقارير الاعتماد وملفات الأدلة.
• تصميم خطط تحسين بناءً على نتائج التقييم.

الموضوعات الرئيسية

• مفهوم الاعتماد الأكاديمي والمؤسسي وأهدافه.
• معايير NCAAA وABET وISO وAACSB بحسب مجال المؤسسة.
• عمليات التقييم الذاتي المؤسسي Self-Study.
• جمع البيانات وتحليلها لأغراض التقويم المؤسسي.
• إعداد تقارير الاعتماد وملفات الأدلة.
• دور القيادة والجودة الداخلية في تحقيق الاعتماد.
• التحسين المستمر ومتابعة الأداء بعد الاعتماد.

الحقيبة السادسة: Lean Six Sigma Green Belt

الرمز: LSS-GB — الساعات: 20

حقيبة تطبيقية للتعريف بمبادئ Lean Six Sigma وأدوات تحليل العمليات وتحسين الجودة وتقليل الهدر والتباين، مع التدريب على منهجية DMAIC وتطبيقاتها في مشروعات التحسين المؤسسي. الحصول على الشهادة المهنية يخضع لمتطلبات الجهة المانحة.